常見(jiàn)問(wèn)題
1、按如上白名單配置后，聊天框發(fā)送或查看圖片仍然存在偶爾失敗的情況，是怎么回事？
出現(xiàn)該種情況是由于聊天框圖片發(fā)送和查看相關(guān)的服務(wù)，是直接多個(gè)公網(wǎng)IP對(duì)外提供的服務(wù)，且會(huì)按地域、服務(wù)端負(fù)載等因素來(lái)調(diào)度，當(dāng)被調(diào)度到的公網(wǎng)IP從客戶側(cè)訪問(wèn)不通時(shí)，會(huì)出現(xiàn)圖片無(wú)法發(fā)送或查看的情況，可能原因有電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)、或公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，具體哪些IP不通，可以在問(wèn)題機(jī)器上抓包分析。出現(xiàn)該問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)調(diào)整出口IP看看效果。
2、是否可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)配置，攔截掉釘釘里的文件傳輸流量？
釘釘文件功能屬于核心功能之一，深入集成到其他功能之中；除了常見(jiàn)釘盤(pán)文件、聊天框傳輸文件，還包括各種微應(yīng)用附件等；并且存在跟釘釘其他功能共用域名/ip的情況，無(wú)法通過(guò)禁用部分域名/ip方式攔截。如果想要文件相關(guān)高級(jí)安全管控，推薦咨詢專屬釘釘相關(guān)安全產(chǎn)品。
3、白名單配好后，如何進(jìn)行驗(yàn)證？
（由于釘釘涉及的網(wǎng)絡(luò)地址非常多，該測(cè)試未全量覆蓋所有地址，因此該測(cè)試如未通過(guò)，釘釘使用肯定有問(wèn)題；如通過(guò)了，但打開(kāi)釘釘頁(yè)面很慢；或者部分人OK，部分人不OK；或者某些功能，有時(shí)OK，有時(shí)不OK，大概率仍是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題引起，可以從網(wǎng)絡(luò)上做進(jìn)一步定位）
windows端驗(yàn)證方法：依次點(diǎn)擊“頭像”“系統(tǒng)設(shè)置”“網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)”，看所有檢測(cè)是否通過(guò)
mac端驗(yàn)證方法：依次點(diǎn)擊“頭像”“系統(tǒng)偏好”“高級(jí)”“網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)”，看所有檢測(cè)是否通過(guò)
3、“應(yīng)用域名”部分為什么只能配域名白名單？
因釘釘大量使用了阿里云分布在全球的2800多個(gè)CDN節(jié)點(diǎn)來(lái)提升用戶使用釘釘?shù)乃俣?，大量使用音視頻技術(shù)來(lái)為用戶帶來(lái)更好的溝通體驗(yàn)，受CDN IP不固定、音視頻類技術(shù)IP很多等行業(yè)內(nèi)技術(shù)限制，我們的白名單采用了IP和域名結(jié)合的方式提供，同時(shí)，因涉及IP、域名眾多，為提升白名單方案的穩(wěn)定性，對(duì)域名和IP做了盡量匯聚處理。另外，為提升用戶體驗(yàn)，也大量采用了動(dòng)態(tài)地調(diào)度不同的IP來(lái)為不同的用戶提供服務(wù)的設(shè)計(jì)，配置白名單時(shí)，請(qǐng)一定不要遺漏，避免部分用戶功能不正常，或功能時(shí)好時(shí)壞。
