5月16日，騰訊發(fā)布了2021年度騰訊可持續(xù)社會價值報告（下稱“報告”）。騰訊自1998年成立以來已連續(xù)發(fā)布九份企業(yè)社會責任報告，今年首次升級發(fā)布可持續(xù)社會價值報告，這也是騰訊宣布“可持續(xù)社會價值創(chuàng)新”戰(zhàn)略以來首份完整的年度成績單。報告以“共創(chuàng)共益”為主題，系統(tǒng)披露了過去一年騰訊可持續(xù)社會價值創(chuàng)新上的探索和實踐。

騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在報告中指出：“當下，騰訊正面臨著挑戰(zhàn)與發(fā)展并存的新階段，我們認為可借此換檔，去創(chuàng)造更高質(zhì)量的發(fā)展——那就是更加聚焦以用戶價值、科技創(chuàng)新及社會責任為中心的本源，更加堅守科技向善的愿景。這樣的企業(yè)，才會在更長時間跨度里持續(xù)進化，為國家與時代創(chuàng)造更大價值?！?2021年4月，騰訊宣布第四次戰(zhàn)略升級，將“推動可持續(xù)社會價值創(chuàng)新”納入公司核心戰(zhàn)略， 與“扎根消費互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”一起成為公司發(fā)展的底座， 牽引所有核心業(yè)務，全面落實科技向善使命。騰訊的服務對象也從用戶（C）發(fā)展到產(chǎn)業(yè)（B），再到社會（S），最終指向是為社會創(chuàng)造價值。

騰訊可持續(xù)社會價值創(chuàng)新戰(zhàn)略升級歷程

用共創(chuàng)的方法，推動社會價值共益

經(jīng)過一年的探索，報告提出，騰訊踐行可持續(xù)社會價值創(chuàng)新的方法是“共創(chuàng)”。 2021年，騰訊在可持續(xù)社會價值的多個領域開啟了內(nèi)外部共創(chuàng)的模式，并有了初步成果。

以2021年馳援河南水災為例，共創(chuàng)的方法迅速牽引公司內(nèi)各產(chǎn)品主動參與、積極行動，由騰訊文檔團隊與用戶共創(chuàng)的“24小時救命文檔”，幫助救援人員與受災民眾信息對接，24小時內(nèi)有超過250萬訪問量。除此之外，騰訊內(nèi)部還有十多款產(chǎn)品全方面參與救災行動。

24小時內(nèi)超250萬次訪問的“救命文檔”

不只是騰訊內(nèi)部，共創(chuàng)也讓社會各方親身參與，創(chuàng)造可持續(xù)的社會價值。今年4月，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部下發(fā)通知在全國鄉(xiāng)村推廣的“耕耘者振興計劃”，計劃用三年時間實現(xiàn)線上培訓100萬人、線下培訓10萬的目標。該計劃中，騰訊為村發(fā)展實驗室與鄉(xiāng)村治理骨干一起共創(chuàng)，把農(nóng)業(yè)農(nóng)村部重視的鄉(xiāng)村治理“積分制”模式，從湖南油溪橋村的實踐，開發(fā)成了“村級事務積分制管理”小程序，并在全國培訓推廣，共同促進我國鄉(xiāng)村治理體系和治理能力現(xiàn)代化，助力鄉(xiāng)村振興。

“耕耘者”振興計劃專題培訓班

“社會共創(chuàng)是社會價值的最大生產(chǎn)力。一個社會議題要解決好，往往不能只靠單方創(chuàng)造，而是社會各方共同參與創(chuàng)造的結(jié)果。騰訊應該去做這些難而正確的事，以長期主義的決心推動社會共創(chuàng)，創(chuàng)造可持續(xù)社會價值?！瘪R化騰表示。未來，騰訊還將繼續(xù)分項目、分階段、分步驟地跑通試點，找到可復制的模式，在更大范圍內(nèi)推廣與提升。

CBS有效融合，全面落實“可持續(xù)社會價值創(chuàng)新”

過去一年，騰訊以CBS為方向指引，全面落實“可持續(xù)社會價值創(chuàng)新”戰(zhàn)略，報告系統(tǒng)詮釋了騰訊在服務用戶需求、助力實體經(jīng)濟、創(chuàng)造社會價值的努力。

作為互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)，“連接”是騰訊的核心能力。騰訊堅持“一切以用戶價值為依歸”的理念，將產(chǎn)品服務和民眾生活的方方面面融合，進而提高每一個人的生活品質(zhì)。例如在就業(yè)數(shù)量上，報告顯示，微信生態(tài)在2020 年衍生了3684萬個就業(yè)機會，同比增長24.4%。微信生態(tài)下的微信小程序、微信視頻號和微信支付等產(chǎn)品逐步形成一定規(guī)模的商業(yè)體系。2021年微信小程序日活超過4.5億，日均使用次數(shù)比2020年增長了32%，活躍小程序則增長了41%；小程序開發(fā)者突破了300萬，同時獲得了穩(wěn)定的收入。

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領域，騰訊已在30多個行業(yè)，與9000多家合作伙伴聯(lián)合打造了超過400個行業(yè)解決方案，以“數(shù)字化助手”的角色幫助實體產(chǎn)業(yè)在各自的賽道上加速發(fā)展；同時，騰訊深入基礎科研和前沿創(chuàng)新研究，通過科技創(chuàng)新為產(chǎn)業(yè)提供價值。2021年騰訊研發(fā)投入達到518.8億元，較2018年實現(xiàn)翻番，研發(fā)人員數(shù)量同比增長41%，新增研發(fā)項目超6000個。過去三年，騰訊累計研發(fā)投入已經(jīng)超過1200億元，年均增速超過30%。

自騰訊可持續(xù)社會價值事業(yè)部（SSV） 成立以來，騰訊在基礎科學、教育創(chuàng)新、鄉(xiāng)村振興、碳中和、FEW（食物、能源與水）、公眾應急、養(yǎng)老科技、數(shù)字文化和公益數(shù)字化等多個領域展開了探索，并啟動了共同富裕專項計劃。

在基礎科研方向，今年4月30日，“新基石研究員項目”正式發(fā)布，騰訊計劃在未來10年內(nèi)投入100億元，穩(wěn)定支持200至300位杰出科學家，在數(shù)學與物質(zhì)科學、生物與醫(yī)學科學兩大領域長久支持基礎研究。

在生命急救方向，騰訊搭建社會化急救平臺，希望基于微信平臺做一個社會型的應急支撐體系。2021年9月，中國紅十字會總會與騰訊達成合作，共同打造應急救護公眾服務系統(tǒng)“急救寶”，騰訊公益慈善基金會向中國紅十字基金會捐贈 3500萬元，推進“應急救護一體機”走進校園北京中小學及普高，提升校園急救水平。

騰訊公益和微信支付共同推出“微信支付愛心餐公益計劃”

報告顯示，過去一年，騰訊公益進行了平臺升級，獲得了用戶與慈善機構(gòu)的踴躍參與和正向反饋。2021年“99 公益日”，用戶捐款總額35.69億元，捐款總?cè)舜?870萬，共帶動超過12000家企業(yè)參與。其中9月5日“共同富裕主題日”，共473萬人次捐出2.7億元，加上騰訊基金會的1.6億配捐，合計4.3億善款，用于災后重建、鄉(xiāng)村振興、弱勢人群等促進共同富裕、共享美好生活的項目，重點覆蓋中西部、山區(qū)農(nóng)村等多個欠發(fā)達地區(qū)。

穩(wěn)健運營，將社會價值融入企業(yè)發(fā)展的方方面面

在企業(yè)運營層面，騰訊深入踐行現(xiàn)代企業(yè)制度，持續(xù)在合規(guī)經(jīng)營中提升企業(yè)競爭力，并將社會責任融入企業(yè)發(fā)展中。

2月24日，騰訊正式宣布“凈零行動”，并發(fā)布碳中和行動路線圖，承諾不晚于 2030 年，實現(xiàn)自身運營及供應鏈的全面碳中和；同時，不晚于2030年，實現(xiàn)100%綠色電力。騰訊已持續(xù)多年推動辦公樓宇的節(jié)能工作，多座自有樓宇獲得LEED認證。在加快實現(xiàn)自身運營的碳中和的同時，騰訊希望推動全社會的碳普惠，助力產(chǎn)業(yè)低碳轉(zhuǎn)型。

為了鼓勵員工投身公益，通過親身參與的行為體驗如何更好地為社會服務，騰訊于 2022年1月1日起正式啟動員工配捐計劃。不論是參加志愿服務，還是在公益平臺捐款，員工都將獲得公司的同比配捐，以此鼓勵公司和員工一起，把資金和能力投入到更好的地方，一起做好事。

騰訊公司總裁劉熾平在報告中指出：“全球新一輪科技與產(chǎn)業(yè)變革，正將創(chuàng)造可持續(xù)社會價值的重要機遇與使命，賦予數(shù)字科技企業(yè)。數(shù)字科技企業(yè)絕不能滿足于站在同心圓‘最內(nèi)圈’來提供產(chǎn)品與服務，更要時刻以同心圓‘最外圈’的利益相關(guān)者——社會（特別是社會邊緣人群）來深思我們應該怎么做?！?今天的騰訊連接著數(shù)以億計人的生活與工作、理想與未來，也連接著騰訊自身和各行各業(yè)創(chuàng)造社會價值的行動。劉熾平表示，希望激發(fā)用戶、產(chǎn)業(yè)和社會中每一個人的善意，共筑“善”的同心圓，助力整個社會創(chuàng)造更加健康、可持續(xù)發(fā)展的未來。