居然之家是中國家居建材流通行業(yè)的龍頭企業(yè)，2018年市場銷售額超過750億元。企業(yè)經(jīng)過了20年的持續(xù)發(fā)展，目前全國設(shè)有20余家分公司、300余家分店，設(shè)立各類部門組織1800多個(gè)，管理直營及加盟店員工超14000人。為支撐業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，居然之家從未停止建設(shè)IT系統(tǒng)的步伐，一方面斥巨資打造內(nèi)部大ERP，建立前、中、后臺(tái)架構(gòu)的“智匯家”系統(tǒng)，另一方面引入阿里的理念與技術(shù)建設(shè)了新零售平臺(tái)，成為了家居新零售的排頭兵。

然而，與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不斷創(chuàng)新與完善相比，企業(yè)內(nèi)部協(xié)同系統(tǒng)的建設(shè)水平卻相對(duì)滯后。龐大的組織帶來了企業(yè)內(nèi)部溝通不便、信息上傳下達(dá)鏈路過長等問題。為使企業(yè)管理更加扁平化，組織協(xié)同更加高效，2017年底居然之家使用了釘釘，從組織在線入手開啟了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

釘釘?shù)漠a(chǎn)品能力很好地解決了組織在線、溝通在線的問題，但面對(duì)企業(yè)流程協(xié)同、應(yīng)用搭建及業(yè)務(wù)集成方面需要更專業(yè)的產(chǎn)品來支持，以滿足集團(tuán)型企業(yè)下的復(fù)雜表單及流程場景需求。審批不僅僅是文件的上傳下達(dá)，而是作為整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的重要一環(huán)，要與各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成并實(shí)現(xiàn)在線化。大型企業(yè)亟需一套能滿足復(fù)雜場景并且能低成本使用的表單流程搭建工具。

基于以上痛點(diǎn)，居然之家信息化部門開始尋找合適的OA產(chǎn)品，但后來發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)OA雖然能滿足場景需要，但產(chǎn)品一般較為復(fù)雜，另外，集團(tuán)正在打造以釘釘為統(tǒng)一入口的移動(dòng)辦公門戶，這就要求所有的應(yīng)用和流程搭建能快速地發(fā)布在釘釘上。傳統(tǒng)OA需要額外投入資源打通產(chǎn)品與釘釘?shù)慕M織人員權(quán)限，并不是最優(yōu)的選擇。

宜搭的出現(xiàn)為上述問題提供了全新解決方案：高度可配置的表單和流程；天然可“長”在釘釘上的組織人員數(shù)據(jù)；PC和移動(dòng)雙端適配的開發(fā)平臺(tái)；強(qiáng)大的接口能力及可配置化的服務(wù)調(diào)用等，大幅減少了系統(tǒng)集成難度和開發(fā)量，滿足了大型企業(yè)面對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用開發(fā)需求。

1. 搭建行政辦公流程

行政辦公流程應(yīng)用中包含辦公和物資的相關(guān)審批流程。根據(jù)使用用戶視角分為集團(tuán) / 家居連鎖集團(tuán)流程類、外埠分公司及分店流程類、設(shè)計(jì)家網(wǎng)絡(luò)公司流程類。行政辦公應(yīng)用內(nèi)主要搭建了刻印公章申請(qǐng)流程、單位間蓋章流程、公文發(fā)布申請(qǐng)流程、借用公章申請(qǐng)流程、借用營業(yè)執(zhí)照申請(qǐng)流程。

2. 搭建辦公門戶

通過宜搭搭建的流程展示頁，作為 PC 端用戶進(jìn)入相關(guān)流程的入口。根據(jù)使用視角對(duì)所有展示頁進(jìn)行分組展現(xiàn)，共分集團(tuán)展示頁、北京分店展示頁、外埠分店展示頁、外埠分公司展示頁、設(shè)計(jì)家網(wǎng)絡(luò)公司展示頁和矩陣維護(hù)展示頁，共計(jì) 6 個(gè)展示頁面。

3. 數(shù)據(jù)集成

通過宜搭處理人事、綜合、行政、財(cái)務(wù)的審批流程，為了保持宜搭與 HR 數(shù)據(jù)的一致性，將基于 active MQ、RFC 接口通過以下方式將 HR 和財(cái)務(wù)系統(tǒng)與宜搭進(jìn)行同步。定時(shí)任務(wù)同步，通過配置同步時(shí)間及頻率，自動(dòng)檢查并同步 HR 系統(tǒng)中至宜搭數(shù)據(jù)單據(jù)中，同步宜搭中審批實(shí)例至集成方。